Social Media

Alan Dubner ministra palestra no evento Cidade do Conhecimento 2.0 - USP

São chamadas de mídias sociais as ações que envolvem o uso das ferramentas de comunicação da web 2.0. Não é uma questão de tecnologia, mas de atitude, voltada ao uso das redes de relacionamento. As mídias sociais vão afetar de forma irreversível a marca das empresas, o jornalismo, a educação e os sistemas de saúde.

O Social Media é um sistema colaborativo que otimiza os recursos do coletivo. O marketing e a comunicação desses próximos anos serão movidos por esse conceito.

Enquanto se fala de CRM colaborativo, há um desvio de olhar, na medida em que se olha para a ferramenta ao invés das habilidades de comunicação social. No livro "Inteligência Social", de Daniel Goleman, estão os princípios do funcionamento individual e do seu poder de relações sociais, enquanto no livro "O Código Cultural", de Clotaire Rapaille, ele mostra de forma brilhante esse mesmo efeito no coletivo.

Todos nós, sem exceção, pertencemos a uma série de códigos culturais. Nossas ações individuais, através das mídias sociais, vão se refletir isso de forma muito mais ampla do que era possível acontecer há poucos anos atrás.

Alan Dubner - Consultor de Marketing Digital e proprietário da Cybermind Comunicação Interativa. Especialista em Comunicação Digital, comunidades virtuais e Social Media.

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